Chính sách bảo hành

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

4.1. Thời hạn bảo hành

• Theo tiêu chuẩn hãng hoặc theo thông báo tại thời điểm bán
• Thường từ 03 – 60 tháng tùy sản phẩm

4.2. Hình thức bảo hành

• Bảo hành chính hãng
• Hoặc thông qua 3AE TECH (trung gian)

4.3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn:
  • Tem bảo hành
  • Serial/IMEI rõ ràng
• Không thuộc các trường hợp từ chối

4.4. Trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị:
  • Cháy nổ, chập điện
  • Vào nước, ẩm mốc
  • Tác động vật lý (rơi, vỡ, cong…)
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc
• Sử dụng sai hướng dẫn

4.5. Quy trình bảo hành

1. Tiếp nhận sản phẩm
2. Kiểm tra tình trạng
3. Gửi hãng hoặc xử lý nội bộ
4. Trả kết quả cho khách

4.6. Thời gian xử lý

• 5 – 14 ngày làm việc (tùy hãng và mức độ lỗi)

4.7. Lưu ý quan trọng

• 3AE TECH không chịu trách nhiệm về:
  • Dữ liệu trong thiết bị
• Với sản phẩm thay thế:
  • Thời gian bảo hành theo phần còn lại hoặc theo chính sách hãng