Chính sách đổi trả

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3.1. Điều kiện đổi trả hợp lệ

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai model / sai cấu hình / sai số lượng
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng)

3.2. Thời hạn thông báo

• Trong vòng tối đa 07 ngày (khách lẻ) / 14 ngày (đại lý) kể từ khi nhận hàng

3.3. Điều kiện sản phẩm

• Còn nguyên:
  • Tem bảo hành, tem niêm phong
  • Hộp, phụ kiện, tài liệu kèm theo
• Không có dấu hiệu:
  • Rơi vỡ, cháy nổ, vào nước
  • Tự ý tháo lắp/sửa chữa

3.4. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm tương đương
• Hoặc hoàn tiền (trường hợp không có hàng thay thế)

3.5. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Không còn đầy đủ bao bì/phụ kiện
• Sản phẩm đã qua sử dụng không lỗi
• Vật tư tiêu hao:
  • Mực in, trống, linh kiện đã bóc seal và sử dụng quá 50%
• Lỗi phát sinh do người sử dụng

3.6. Chi phí đổi trả

• Lỗi do 3AE TECH / nhà sản xuất → 3AE TECH chịu phí 1 chiều
• Lỗi do khách hàng → khách chịu toàn bộ chi phí